Le client qui souhaite retourner un ou plusieurs articles composant sa commande devra remplir le formulaire de retour et suivre les indications de renvoi.
Le(s) produit(s) concerné(s) devra(ont) être retourné(s) dans son/leur état et emballage d’origine, accompagné(s) du bon de retour dûment complété, à l’adresse suivante : AGB family, Immeuble le Boeing, 244 Boulevard Barthélemy Abbadie 13730 Saint-Victoret.
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour la retourner.
Les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine.
Un remboursement ou un échange sera possible en fonction de votre souhait.
ECHANGE OU REMBOURSEMENT
- Ecrivez-nous sur l’adresse électronique : contact@agb-family.com en nous faisant part de votre souhait d’échange ou de remboursement. Nous vous confirmerons si l’échange ou le remboursement est possible.
- Une fois notre retour positif, remettez-le(s) produit(s) intact(s), non lavé(s), et non porté(s) dans le colis de votre commande accompagné de votre formulaire de retour complété et postez-le à l’adresse : AGB family – Retour produit, Immeuble le Boeing, 244 Boulevard Barthélemy Abbadie 13730 Saint-Victoret.
- Dès réception de votre colis, vous recevrez un mail de confirmation à la réception de votre retour.
– Si vous avez choisi le remboursement, votre compte bancaire sera alors crédité de la valeur du/des produit(s) retourné(s) dans un délai de 15 jours après réception de votre colis.
– Si vous avez choisi l’échange, il vous faudra nous indiquer la(les) référence(s) du(des) produit(s) et la taille souhaité(s) en échange du/des produit(s) retourné(s). Si le(s) produit(s) souhaité(s) est/sont disponible(s), nous vous le confirmerons par mail et procéderons à son/leur expédition dès réception de votre retour. Les délais et frais liés à l’expédition du/des nouveau(x) produit(s) seront les mêmes que ceux de votre commande initiale. Dans le cas où le(s) produit(s) souhaité(s) en échange ne serait(ent) pas disponible(s), nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retourné(s) aux conditions indiquées ci-dessus.